A Ouvidoria é o seu canal direto com a gestão hospitalar. Aqui acolhemos suas manifestações de forma neutra, segura e confidencial para qualificar seu atendimento.
A Ouvidoria atua como uma ponte acolhedora entre você e a administração do hospital. Nossa missão é escutar suas experiências, analisar cada demanda sem julgamento e mediar soluções com total sigilo e imparcialidade. Ao acolher sua voz, transformamos manifestações em melhorias reais para toda a comunidade assistida.
Entenda o caminho que a sua manifestação percorre, desde o acolhimento inicial até a resposta final com as soluções implementadas.
Você registra seu elogio, sugestão, dúvida ou reclamação através de nossos canais de comunicação.
Analisamos o caso e repassamos a demanda para o setor competente sob sigilo e ética profissional.
Cobramos o retorno do setor envolvido e mediamos uma resposta rápida e justa ao usuário.
Enviamos o parecer diretamente a você e geramos relatórios de qualidade para melhorias contínuas.
Sua opinião é a ferramenta mais valiosa para construirmos um atendimento hospitalar cada vez mais seguro, humanizado e eficiente.
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